Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez quick-plank Piotr Nowak z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58/14, 00-545 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 368425719.

2. Regulamin określa rodzaje i zakres świadczonych usług, zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez quick-plank jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – quick-plank Piotr Nowak prowadzący działalność gospodarczą pod wskazanym wyżej adresem
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z usług Usługodawcy
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Usługa – usługa doradcza lub konsultacyjna świadczona przez Usługodawcę zgodnie z ofertą
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Indywidualna konsultacja dotycząca wyboru smartfona
• Szczegółowe porównanie modeli smartfonów
• Test długoterminowy urządzeń mobilnych
• Konsultacja fotograficzna dotycząca aparatów w smartfonach
• Pakiet dla seniorów obejmujący wybór i konfigurację telefonu
• Doradztwo dla firm w zakresie sprzętu mobilnego
• Konsultacja zakupu używanego telefonu
• Pomoc w przeniesieniu danych między urządzeniami

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy oraz udzielane na żądanie przed zawarciem umowy.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na odległość (przez email) lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.

2. Warunkiem zawarcia umowy jest:

• Zgłoszenie przez Klienta zainteresowania usługą
• Uzgodnienie szczegółów, zakresu i terminu świadczenia usługi
• Potwierdzenie terminu przez Usługodawcę
• Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta zarezerwowanego terminu.

4. Klient ma prawo żądać wystawienia faktury VAT przed realizacją usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cenowych. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

3. Płatność za usługę może być dokonana:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Płatnością kartą
• Gotówką (przy usługach realizowanych osobiście)

4. W przypadku płatności przelewem, usługa zostanie zrealizowana po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.

5. Do każdej płatności wystawiana jest faktura VAT.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są:

• Online (przez połączenie wideo)
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy
• W uzgodnionej lokalizacji (dotyczy wybranych usług)

2. Konsultacje online wymagają od Klienta dostępu do internetu oraz urządzenia z kamerą i mikrofonem.

3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami.

4. Po zakończeniu usługi, Klient otrzymuje pisemne podsumowanie (w formie elektronicznej lub papierowej).

§ 7. Odwołanie i przełożenie terminu

1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć umówioną usługę bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie lub przełożenie w krótszym terminie niż 24 godziny przed usługą uprawnia Usługodawcę do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi.

3. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną konsultację bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca ma prawo naliczyć 100% wartości usługi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu usługi w uzasadnionych przypadkach (choroba, siła wyższa), powiadamiając o tym Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

• Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
• Świadczenia, które rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi.

2. Reklamację należy zgłosić:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 58/14, 00-545 Warszawa

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres kontaktowy)
• Przedmiot reklamacji (której usługi dotyczy)
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres email lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe podejmowane przez Klienta.

2. Rekomendacje i porady Usługodawcy mają charakter informacyjny i oparte są na aktualnej wiedzy oraz doświadczeniu.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte zakupionych przez Klienta urządzeń ani za zmiany cen produktów po udzieleniu konsultacji.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczoną usługę.

§ 11. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Usługodawca nie udostępnia danych Klientów osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały, raporty i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług są własnością Usługodawcy.

2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek.

3. Zabronione jest publiczne udostępnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie komercyjne materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Rozwiązywanie sporów pozasądowe

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

4. Więcej informacji na temat pozasądowego rozwiązywania sporów dostępnych jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania na stronie internetowej.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Ewentualne spory wynikłe z umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.

§ 15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:

quick-plank Piotr Nowak
ul. Marszałkowska 58/14
00-545 Warszawa
Email: [email protected]